8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论pupu~~：好评
来过丽江几次了特别喜欢这家客栈，总体性价比很高。环境很舒心阳光也很好，因为太安静，从巷子口走进院子会让人有种走进世外桃源的感觉。卫生做得很细致，客栈的员工不多很好相处，现在的管家叫英子，是个很可爱热情会照顾人的小美女~喜欢吃阿姨烧的地道纳西菜，明年来丽江还住这！
会员2173：好评
院落非常大，处处有景，感觉用心. 房间干净整洁 屋里备了两条毛毯 睡得很舒服***店里的每位店员都很亲切，服务也很到位*管家带我逛街淘东西还帮忙砍价，坐在楼下宽敞的休息区看书很舒服，书架下的图书涵盖了各个年龄段的喜好，要来入住的客人可以提前联系管家，他会给你一些提示，还能安排行李
会员5634：好评
很好，有一条大狗，别有洞天